Dobry panel klienta to nie tylko ekran logowania. To praktyczne centrum obsługi, w którym klient znajduje odpowiedzi zanim otworzy zgłoszenie.
Zacznij od powtarzalnych pytań
Najlepsza struktura panelu zwykle wynika z historii supportu. Status produktów, kopie faktur, dane umów, terminy usług i otwarte zgłoszenia powinny być widoczne bez kontaktu z biurem.
Połącz panel z prawdziwymi danymi biznesowymi
Panel staje się użyteczny wtedy, gdy czyta dane z tego samego źródła co panel administracyjny. Klient powinien widzieć aktualne faktury, przypisane produkty, aktywne usługi i ważne komunikaty bez ręcznych aktualizacji.
Zadbaj o spokojny i czytelny interfejs
Oprogramowanie operacyjne powinno być łatwe do skanowania. Czytelne statusy, krótkie etykiety, filtry i akcje pobierania są ważniejsze niż dekoracje.