Systemy CRM

Skuteczny system CRM to kluczowe narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji działań sprzedażowych oraz analizy wyników biznesowych. Usługa obejmuje projektowanie i wdrażanie systemów CRM dopasowanych do indywidualnych potrzeb, co pozwala zespołom pracować szybciej, efektywniej i w oparciu o dane.

Planowanie systemu i strategia:

Na początku analizowany jest cykl sprzedaży, obsługa klienta oraz kanały komunikacji. Na tej podstawie powstaje strategia CRM – definiowane są funkcje systemu, takie jak: zarządzanie kontaktami, lejki sprzedażowe, automatyzacja zadań, raportowanie i integracje z zewnętrznymi narzędziami.

Dedykowane oprogramowanie CRM:

Tworzony jest spersonalizowany system CRM oparty na nowoczesnych technologiach – frontend w React, backend np. w Go lub Node.js. System zawiera m.in. zarządzanie użytkownikami i rolami, dashboardy, powiadomienia, przypomnienia, tagowanie i historię aktywności – wszystko dopasowane do procesów wewnętrznych firmy.

Integracja i automatyzacja:

CRM integruje się z zewnętrznymi platformami: pocztą e-mail, telefonią, narzędziami marketingowymi, systemami fakturującymi czy ERP. Wdrożona automatyzacja eliminuje powtarzalne zadania – np. follow-upy, onboarding klienta, przypomnienia o kontaktach.

Dane i raportowanie:

Zaawansowane moduły raportujące dostarczają informacji w czasie rzeczywistym o zachowaniach klientów, skuteczności działań zespołu i wynikach sprzedaży. Dzięki temu zarząd może podejmować trafne decyzje i monitorować kluczowe wskaźniki KPI.