Klient: Easyvoipcall INC
Branża: Telekomunikacja VoIP – sprzedaż hurtowa
Rozwiązanie: Dedykowany system CRM oparty na Laravel
Cel: Ułatwienie pracy managerów sprzedaży hurtowej – dostęp do stawek z LCR, raportów klientów, typów tras i narzędzi eksportu stawek
📘 Opis Projektu
Easyvoipcall INC to globalny operator usług VoIP, dostarczający wysokiej jakości trasy głosowe klientom hurtowym na całym świecie. Obsługując różne typy trunków – WHS, CLI, CC, TDM, OTP i standardowe trasy hurtowe, firma potrzebowała centralnego systemu CRM do zarządzania sprzedażą, monitoringiem ruchu oraz rozliczeń z klientami.
Stworzyliśmy nowoczesny, bezpieczny system CRM oparty na frameworku Laravel, którego celem było maksymalne uproszczenie pracy Account Managerów – szybki dostęp do stawek z LCR, zarządzanie cenami, tworzenie raportów oraz obsługa klientów w jednym miejscu.
❗ Wyzwania
- Brak scentralizowanego narzędzia do podglądu stawek routingowych w czasie rzeczywistym
- Ręczne generowanie i aktualizacja stawek dla klientów
- Niewidoczna klasyfikacja tras (WHS, CLI, CC, TDM, OTP)
- Utrudniony dostęp do danych o salda klientów, statystyk ruchu, marginesów
- Praca na wielu narzędziach, brak integracji
🛠 Nasze Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy dedykowany system CRM zbudowany na Laravelu, zawierający:
- 📂 Przeglądarka stawek z LCR – dostęp do aktualnych cen per kierunek i typ trasy
- ⬇️ Eksport stawek – jednym kliknięciem pobieranie gotowych arkuszy dla klientów (CSV, XLS)
- 📈 Raporty ruchu klientów – ASR, ACD, minuty, marża, top kierunki
- 🔁 Klasyfikacja tras – oznaczenia WHS / CLI / CC / TDM / OTP dla kontroli jakości sprzedaży
- 🧑💼 Panel Managera – przegląd sald, notatek, aktywności i historii kontaktów
- 🔒 System ról i dostępów – kontrola uprawnień w zespole
- 📊 Dashboard sprzedażowy – wizualizacja wyników, klientów i marż
✅ Efekty
- 🚀 Wyższa efektywność zespołu sprzedaży – błyskawiczny dostęp do danych i lepsze podejmowanie decyzji
- 💼 Oszczędność czasu – skrócenie pracy ręcznej o ponad 70%
- 📉 Lepsze zarządzanie marżami i kierunkami – wgląd w top klientów i rentowność
- 🧩 Integracja działań operacyjnych – CRM jako jedno centrum zarządzania ruchem hurtowym
- 📥 Szybsza reakcja na zmiany cen i tras – przewaga nad konkurencją
